রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

8k99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, তা এই পাতায় সরাসরি বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় কার্যকর।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনকোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
8k99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে জটিলতার উপর নির্ভর করে সময় কম-বেশি হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান — রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য দেখুন ও প্রাথমিক পরিবর্তন করুন — লগ ইন থাকলেই যথেষ্ট।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগ ইন যাচাইয়ের জন্য OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় — যাতে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন। কুকি ব্যবহার সীমিত এবং কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি সংযোগ SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে আপনার পেমেন্ট ও লগ ইন তথ্য পথে পড়া না যায়।
OTP যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — ফোন আপনার কাছে না থাকলে কেউ ঢুকতে পারবে না।
কুকি নীতি আমরা কেবল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার দরকার হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার হয় — কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রোফাইল বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

সংশোধনের অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। মুছে ফেলার ক্ষেত্রে আইনি ধারণ-বাধ্যবাধকতা যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

প্ল্যাটফর্ম কার্যকর রাখতে কিছু কুকি ব্যবহার করা হয়, কিন্তু বিজ্ঞাপনী বা বাহ্যিক ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, তারপর তা মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে লগ ইনের সময় নোটিশ দেখানো হয় এবং অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।